過去輔導企業使用Exchange Server 或 Office 365 的Exchange Online時，如組織規模越大，越加發覺預設的全域通訊清單 (GAL)似乎無法清楚反映收件者間的階層關係，連帶的增加尋找與判斷的時間， 最近這一年，詢問是否可以有階層關係之通訊錄的客戶也增多了許多。
階層式通訊錄 (HAB) 可讓使用者使用組織階層，在其通訊錄中尋找收件者。這是從 Microsoft Outlook 2010 或更新版本中的功能。透過 HAB，使用者可以使用以階層或管理結構為基礎的組織階層，尋找其 Exchange 組織中的收件者。
從下面的組織階層展開後，顯示整潔的部門組織，方便使用者閱讀與選擇，您可以比較一下您現有的通訊錄內容，看看差多少?
